近年來，為進一步解決群眾辦事的 " 盲點、堵點、痛點 "，深圳市社會保險基金管理局（以下簡稱 市社保局）分別在社保經辦機構政務服務大廳、區和街道政務服務平臺、部分醫院及社康中心、大型企業及工業園區、銀行、大學等 741 個公共服務網點投放了近千臺社保自助服務終端，其中有 100 個服務網點提供 24 小時全天候服務。

100個服務網點24小時不 " 打烊 "

據統計，全市共有 741 服務網點安裝了 990 臺社保自助服務終端，其中 600 臺為去年在市財政對自助終端民生實事項目的大力支持下的新增設備。目前，我市已實現了 10 個社保分局、24 社保管理站、10 個區（新區）和 74 個街道政務服務中心全覆蓋。

▲社保自助終端設備

同時，為讓群眾 " 少跑腿 "，市社保局還積極向社區、醫院、企業、學校等基層單位延伸服務，社保自助服務終端已覆蓋醫院（社康）114 家，街道社區工作站（黨群服務中心）581 家，大型工業園區（企業）29 個，大學 2 個，真正實現了社保服務就在身邊。特別是退休老人如今可不到社保服務大廳，就近社區辦理養老金領取指紋驗證。

為方便市民在下班時間或節假日辦理社保業務，市社保局在全市范圍內大面積推廣社保 24 小時自助服務，將 24 小時社保自助服務終端設備安裝在部分社保經辦機構、區和街道 24 小時服務區、醫院和社康中心等開放的公共區域，為市民提供全天候社保服務。目前全市共有 100 個服務網點實現 24 小時服務。

社保自助服務終端可辦理38項個人業務

目前，可實現社保業務自助查詢、辦理和打印功能 41 項。其中，可自助辦理社保信息查詢、繳費清單打印、退休人員養老金領取資格指紋認證、自助繳費等 38 項個人業務，以及打印單位清單、查詢單位參保情況、查詢單位員工參保與繳費情況等 3 項單位業務。

據統計，全市通過自助服務終端辦理業務月平均量達 136.6 萬件，其中業務查詢 100.8 萬件、業務打印 28.7 萬件、業務辦理 7.1 萬件。通過自助服務終端打印的參保繳費證明、社保關系轉移憑證、參保繳費明細等均有彩色打印紅色公章，與窗口辦理具有同行效力，此外，為防止偽造證明，參保繳費證明除了紅章，還具有 " 驗真碼 "，可以在網上進行數據比對核驗。

此外，市社保局還積極推進 " 互聯網 + 社保 " 工作，去年完成了社保業務系統重構，新建設的單位網上服務系統、個人網上服務系統、深圳社保微信公眾號等服務平臺，可網上經辦 100 多項社保業務，使廣大市民 " 足不出戶 " 便可辦好社保業務。